Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
CÔNG TY CP GIẢI PHÁP NĂNG LƯỢNG TÁI TẠO HINOKI (sau đây gọi tắt là Hinoki”) cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và giao dịch trên website www.saunaonsen.com
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
– Xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán cho các sản phẩm/dịch vụ khách hàng đã đặt mua.
– Gửi thông báo về trạng thái giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
– Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, chính sách bảo hành, khuyến mại (nếu khách hàng đăng ký nhận tin).
– Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh trong quá trình mua sắm.
– Ngăn chặn các hoạt động gian lận, phá hoại tài khoản người dùng hoặc giả mạo thông tin.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
– Họ và tên.
– Số điện thoại liên hệ.
– Địa chỉ email.
– Địa chỉ giao nhận hàng hóa.
– Thông tin thanh toán (chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng/mật khẩu thanh toán của khách hàng, việc thanh toán được thực hiện qua cổng thanh toán trung gian an toàn).
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc do khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối và chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
– Đơn vị vận chuyển: Chia sẻ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng với các đối tác giao hàng (ví dụ: Viettel Post, GHTK, GHN, Netpost …) để thực hiện giao hàng.
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan pháp luật (Công an, Tòa án, Thuế…) theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập thông tin và quản lý thông tin
– Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Giải pháp Năng lượng Tái tạo Hinoki
– Mã số thuế / Mã số doanh nghiệp: 0108519658
– Địa chỉ trụ sở: BT06, TT3A KĐT Phùng Khoang, Phường Thanh Xuân, TP. Hà Nội
– Hotline: 0966 388 824
– Email: congtyhinoki@gmail.com
6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:
– Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website www.saunaonsen.com và tự sửa đổi thông tin.
– Liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline 0966 388 824 hoặc Email congtyhinoki@gmail.com để yêu cầu chúng tôi hỗ trợ chỉnh sửa/xóa dữ liệu.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
– Thông tin cá nhân của khách hàng trên website được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Hinoki. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ khách hàng.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi email khiếu nại về địa chỉ congtyhinoki@gmail.com hoặc gọi điện đến Hotline 0966 388 824. Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh và phản hồi phương án xử lý trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
